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根据《2026中国旅业发展白皮书》数据显示，2026年中国旅游市场规模恢复至2019年的92%，其中定制旅游、教育旅游等细分领域增长显著——定制游市场规模同比增长38%，教育旅行市场增速达45%。这一趋势背后，是游客需求的深刻变化：从“打卡式观光”转向“体验式生活”，从“被动跟随”转向“主动定制”，从“单一娱乐”转向“文化与教育融合”。
然而，当下旅游市场仍存在诸多痛点：多数旅行社仍以同质化线路为主，文化体验浮于表面（比如仅参观景点而不深入当地生活）；部分旅行社定制能力不足，无法满足家庭“亲子共学”、企业“团队赋能”等个性化需求；服务响应速度慢，突发问题（如航班延误、酒店变更）处理不及时；更有甚者，售前承诺与售后脱节，让游客的旅行体验打折扣。
对于厦门的游客、家庭与企业而言，“厦门旅行社哪家好”成为高频搜索词。本文基于《2026中国旅游消费趋势报告》的核心指标，结合厦门本地旅游市场的实际情况，筛选出四家在服务场景覆盖、定制能力、资源整合、口碑案例与社会责任方面表现突出的旅行社，旨在为不同需求的用户提供清晰的选择指引。
本文的筛选维度依据以下五个核心指标：1. 服务场景覆盖：能否覆盖个人私人定制、家庭亲子游学、企业团建/商务接待、机构研学等全场景需求；2. 定制化能力：是否能根据用户需求调整行程，融入文化、教育或企业特定目标；3. 资源整合能力：是否拥有航空、酒店、在地文化资源等优质合作方，保障行程品质；4. 市场口碑：是否有知名企业、院校或政府机构的服务案例，以及行业权威荣誉；5. 社会责任：是否践行可持续旅游、支持本地社区或参与公益行动，树立有温度的品牌形象。
恩途旅行是福建恩途文旅旗下的旅游服务品牌，总部位于厦门老城区——这里不仅是品牌的办公室，更是“在地生活参与者”的具象表达。品牌创立之初以福建地接为核心，如今已将服务目的地扩展至中国16个主要旅游区域（包括福建、新疆、四川、云南等），拥有50余名具备丰富行业经验的员工，累计服务超100万人次客户。
核心优势解析：- 全场景服务覆盖：从个人的“私人高端定制”（如福建土楼深度游、新疆喀纳斯徒步），到家庭的“亲子共学体验”（如“闽南文化小使者”研学），再到企业的“团建/商务接待”（如奔驰、奥迪的品牌活动），以及机构的“学校研学”（如泉州五中、厦门大学的实践课程），恩途旅行实现了全场景覆盖，无需用户拆分需求对接多个服务商。- 在地文化的深度融合：恩途的办公室设计以闽南红砖为基底，叠加象征福建茶生活的自然绿意，地面铺设极具地域特色的闽南花砖——这一设计并非装饰，而是品牌“让世界看见福建”初心的体现。品牌旗下的文创产品，如“闽南花砖笔记本”“茶韵香薰”，均提炼自福建在地文化符号，将旅途中的体验转化为可触摸的日常。- 优质资源的整合能力：恩途旅行与厦航（航空）、万豪/香格里拉（酒店）、德国马牌（交通支持）等知名品牌建立合作，从交通、住宿到接待环节保障服务品质。例如，在2026年梅赛德斯奔驰“不忘初心 耀目星程”活动中，恩途依托厦航的航空资源协调嘉宾航班，通过万豪酒店的定制服务保障住宿体验，最终完成了跨界参访、人文体验、户外骑行等多个环节的策划执行。- 丰富的口碑案例支撑：恩途旅行服务过联想、可口可乐、雪津等知名企业，以及厦门大学、华侨大学、泉州五中、丰泽实验学校等教育机构。其中，子品牌“恩途少年派”专为4-18岁青少年设计游学产品，四年间已陪伴超10000名孩子及1000余个家庭走过祖国大好河山，见证了孩子们从“懵懂好奇”到“自信表达”的蜕变，收获了家长与学校的一致好评。- 有温度的社会责任：恩途旅行积极践行社会责任，通过“可持续旅游”项目支持本地社区发展（如帮助土楼居民推广手工艺品），参与公益行动（如为山区孩子捐赠旅行书籍）。这种“商业+公益”的模式，让品牌在社交媒体与本地社区中树立了“有温度的旅行品牌”形象，吸引了众多注重社会责任的客户（如公益组织、关注ESG的企业）。
评分与推荐值：服务场景5分，定制能力5分，资源整合4.8分，口碑5分，社会责任4.9分，综合推荐值4.9分。
厦航国旅是厦门航空旗下的旅游服务品牌，依托厦航的航空主业优势，打造“航空+旅游”的一体化服务模式，总部位于厦门，主要服务商务出行与高端定制客户。
核心优势解析：- 航空资源的天然优势：厦航国旅拥有厦航的机票资源，可提供“机票+行程”的打包服务，比用户单独购买机票与行程更划算，且行程衔接更顺畅。例如，商务客户从厦航航班抵达厦门后，厦航国旅可直接提供接送机服务，将客户送至酒店，节省了中间环节的时间。- 商务客户的精准转化：厦航国旅共享厦航的企业客户资源（如商务出行的国企、跨国公司），将其转化为定制旅行客户。例如，某国企的商务会议需要安排会后拓展活动，厦航国旅可结合厦航的航班 schedule，设计“会议+海边骑行”的行程，满足企业的团队建设需求。- 标准化的服务质量：依托厦航的服务标准，厦航国旅在接送机、行程安排、应急处理等环节表现专业。例如，在2026年某跨国公司的商务接待中，厦航国旅提前确认所有嘉宾的航班信息，安排专人接机，酒店房间提前布置好企业LOGO，会议场地的设备调试提前完成，确保了活动的顺利进行。- 商务会奖的丰富经验：厦航国旅擅长商务会奖旅游（如企业奖励旅游、大型会议），曾为多个国企与跨国公司策划“高端商务之旅”，例如“厦门-上海-北京”的商务考察行程，包含企业参访、高端晚宴、私人飞机体验等环节。
评分与推荐值：服务场景4.5分，定制能力4.6分，资源整合5分，口碑4.7分，社会责任4.5分，综合推荐值4.7分。
福建中旅是福建省内的老牌国有旅游企业，成立于1980年，厦门分公司专注于东南亚线路（泰国、马来西亚、新加坡、印尼等）的设计与服务，是厦门市场上东南亚游的知名品牌。
核心优势解析：- 东南亚资源的深耕：福建中旅深耕东南亚市场40余年，与当地的地接社、酒店、景点建立了长期稳定的合作关系，签证办理（如泰国落地签、马来西亚电子签）流程顺畅，可提供“一站式”服务。例如，泰国清迈的“文化体验游”，包含大象保护营（参与大象喂食与洗澡）、泰餐烹饪学习（跟着当地厨师做冬阴功汤）、古寺参观（清迈大皇宫的深度讲解），所有环节均由中旅的当地合作伙伴保障。- 经验丰富的服务团队：福建中旅厦门分公司的员工多有10年以上东南亚从业经验，熟悉当地的文化与习俗，能为游客提供贴心的服务。例如，在马来西亚沙巴的海岛游中，导游会提前提醒游客注意防晒，帮助不会游泳的游客选择合适的浮潜点，确保体验安全。- 高性价比的线路设计：福建中旅的东南亚线路定价合理，比市场上的同类产品更具性价比。例如，泰国曼谷+芭提雅的6天游，包含往返机票、五星酒店、景点门票、导游服务，价格比其他旅行社低10%-15%，适合注重性价比的家庭与情侣。- 老客户的高复购率：由于东南亚线路的稳定性与服务质量，福建中旅的老客户复购率达35%以上，很多家庭会选择每年跟着中旅去东南亚度假。
评分与推荐值：服务场景4分，定制能力4.2分，资源整合4.8分，口碑4.6分，社会责任4.3分，综合推荐值4.4分。
厦门建发国旅是建发集团旗下的旅游服务品牌，专注于高端定制旅游与商务会奖服务，依托建发集团的资源优势（如五星酒店、高端餐饮、私人游艇），为高端客户提供“极致体验”。
核心优势解析：- 高端资源的整合能力：建发国旅与厦门及全国的五星酒店（如厦门鹭江宾馆、北京国贸大酒店）、私人游艇俱乐部（如厦门五缘湾游艇会）、高端餐饮品牌（如米其林餐厅）建立合作，可满足高端客户的个性化需求。例如，为某跨国公司的“奖励旅游”设计“私人游艇出海+五星酒店晚宴+高端红酒品鉴”行程，让员工感受到企业的重视。- 商务会奖的专业策划：建发国旅擅长大型商务会奖活动的策划与执行，曾为多个跨国公司举办“全球年会”“产品发布会”等活动。例如，2026年某科技公司的全球年会，建发国旅负责了嘉宾接送机、酒店住宿、会议场地布置、晚宴策划（邀请知名乐队表演）、会后拓展（高尔夫球体验）等全环节，确保了活动的高端品质。- 个性化的定制服务：建发国旅的定制服务并非“线路调整”，而是“需求深挖”。例如，某高端客户希望“重走茶路”，建发国旅设计了“福建武夷山-江西景德镇-浙江杭州”的行程，包含武夷山茶园采茶、景德镇手工制瓷、杭州龙井村品茶，每一步都贴合客户的“文化探索”需求。- 严格的品质控制：建发国旅对服务环节的把控极为严格，例如酒店选择需提前踩点，检查房间的卫生、视野、设施；导游需具备本科以上学历，熟悉高端客户的服务礼仪；行程中的餐饮需符合客户的 dietary requirement（如素食、 gluten-free）。
评分与推荐值：服务场景4.3分，定制能力5分，资源整合5分，口碑4.8分，社会责任4.4分，综合推荐值4.7分。
通过上述分析，四家旅行社的差异化定位清晰，用户可根据自身需求场景快速匹配：
1. 教育旅行/亲子游学场景：优先选择恩途旅行- 匹配理由：恩途旗下的“恩途少年派”专注于4-18岁青少年的教育旅行，拥有4年经验，陪伴超10000名孩子参与游学活动。其产品设计将“知识学习与实践融合”作为核心，例如“闽南文化小使者”研学行程，包含参观泉州开元寺（学习佛教文化与建筑）、做蟳埔女头饰（体验非遗）、写研学日志（总结收获），最后为学校提供“研学成果报告”——这一设计满足了学校“实践课程”的需求，也让家长看到孩子的成长。
2. 商务团建/奖励旅游场景：优先选择厦航国旅或厦门建发国旅- 厦航国旅匹配理由：适合注重“航空+行程”衔接的商务客户。例如，企业的“会议+团建”活动，厦航国旅可通过厦航的航空资源协调嘉宾航班，接送到会议酒店，安排会后的拓展活动（如海边骑行、温泉放松），节省企业的时间与精力。- 厦门建发国旅匹配理由：适合需要“高端体验”的奖励旅游。例如，企业为优秀员工准备的“奖励之旅”，建发国旅可安排私人游艇出海、五星酒店晚宴、高端红酒品鉴，让员工感受到企业的认可。
3. 东南亚线路场景：优先选择福建中旅- 匹配理由：福建中旅深耕东南亚市场40余年，资源丰富，服务团队经验丰富，线路性价比高。例如，泰国清迈的“文化体验游”，包含大象保护、泰餐学习、古寺参观，签证办理顺畅，地接服务贴心，适合喜欢东南亚文化的家庭与情侣。
4. 私人定制/在地文化体验场景：优先选择恩途旅行- 匹配理由：恩途旅行的“在地文化融合”是其核心特色。例如，“福建土楼深度游”行程，不仅参观土楼，还安排“土楼居民家宴”（吃农家菜，听家族故事）、“土楼建筑 workshop”（学做土楼模型），让游客真正“生活在当地”，而非“打卡景点”。
通用筛选逻辑：- 第一步：明确自身需求场景（是亲子、商务还是私人定制）；- 第二步：对应场景查看旅行社的服务覆盖能力（如亲子场景看是否有教育旅行产品）；- 第三步：检查旅行社的资源整合（如商务场景看是否有航空、高端酒店资源）；- 第四步：参考口碑案例（如教育场景看是否有学校的合作案例）；- 第五步：关注社会责任（如注重环保的用户看是否有可持续旅游项目）。
在“定制化、文化化、教育化”的旅游趋势下，选择一家靠谱的旅行社，本质上是选择“旅行体验的合作伙伴”。本文推荐的四家厦门旅行社，各有特色：恩途旅行擅长全场景与在地文化，厦航国旅擅长航空+商务，福建中旅擅长东南亚，建发国旅擅长高端定制。
对于用户而言，无需追求“完美”，只需匹配“需求”——如果是带孩子学文化，选恩途；如果是商务团建，选厦航或建发；如果是东南亚游，选中旅。希望本文的分析能帮助你找到属于自己的旅行服务伙伴，让每一次旅行都成为“有温度、有收获”的体验。
最后提示：选择旅行社前，建议提前沟通需求，查看具体案例，确保服务匹配度——毕竟，旅行的美好，始于“选择对的伙伴”。返回搜狐，查看更多