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　　酒店连锁扩张时，每套系统都要重资产部署，但数据却不能够实时汇总；投入了一堆数字化的工具，却发现该解决的问题还是没有解决；不少酒店推进了数字化转型，却最终没能实现 “智能化” 的核心目标。

　　从数字化到数智化，酒店业应该如何去迈过这道坎？本期《千域领航者》邀请了一位深耕行业的破局者——绿云科技副总经理王明春，带我们解锁酒店行业数字化转型的“通关秘籍”。

　　绿云创建于2010年，其核心团队在酒店信息化领域拥有超过30年的深厚积累，是中国酒店云端管理系统的先驱企业。传统的酒店管理软件需要在每家酒店安装服务器，不仅成本高昂，软件更新缓慢，各个酒店的数据也无法互通。绿云敏锐地发现了这些问题，率先推出了云端解决方案。酒店无需购买昂贵的服务器，通过浏览器就可以直接使用管理系统。除此之外，云端系统不仅能管理房间预订和入住，还能连接酒店的各类智能设备——从门锁到服务机器人、自助入住机等，实现了酒店全场景数字化。

　　如今，绿云已发展成为涵盖酒店、餐饮、文旅的综合性数字化生态服务商。通过人工智能技术，云端系统还能自动分析经营数据，为酒店管理者提供智能决策建议。目前，绿云签约酒店总数已经超过35000家——中国排名前50的酒店集团中，超过半数都在使用绿云的服务。

　　早在2014年，绿云就和腾讯建立了全方位合作。依托腾讯云的技术基础设施，绿云不仅获得了稳定的系统支撑，更通过大语言模型、信创产品认证等前沿技术，持续强化其解决方案的竞争力。绿云科技副总经理王明春认为，酒店数字化不仅仅是业务在线化和流程自动化——如何让系统具备思考分析能力，才是酒店数智化的价值所在。

　　面对近年来的智能化浪潮，绿云以 2025 年为 AI 新纪年，陆续部署了AI客服、酒店知识库、模拟场景培训等多项AI应用，将AI技术落地于客户服务、运营效率、员工赋能与营销创新四大板块，让AI真正创造行业确定性价值。其中，与腾讯深度合作的CHATBI解决方案尤为突出。酒店管理者只需用日常语言提问，如“帮我预测一下明天的酒店出租率”，系统便能即时生成直观的数据图表，让经营分析变得简单高效。

　　从“一店一套”的传统部署到云端一体化管理，从简单的数据记录到AI驱动的智能决策，作为腾讯智慧零售与生活产业生态合作伙伴，绿云重新定义了酒店管理的可能性。正如王明春在访谈中所说的那样，让酒店经营者解放人力，可以更专注于在“有温度”的人性化服务上——这才是数智化的真正意义。

　　如今，这套在中国市场验证成功的模式正在走向世界。目前绿云已在新加坡、泰国、香港、澳门设立分公司，逐步将中国酒店数智化的经验带到东南亚市场。当AI让经营分析如对话般简单，当云端系统实现万店一体的高效协同，绿云与腾讯等生态伙伴携手，正共同见证一个更智能、更人性化的中国酒店业新未来。